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Rücksendungen & Reklamationen

Widerruf

Sollte dir ein bestellter Artikel nicht gefallen, kannst du diesen selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen willst, sende bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und der zu retournierenden Artikelnummer an hallo@unegal.com.

Bitte füge der Retoure den Lieferschein bei und markiere auf diesem die Positionen, welche du zurücksendest. Frankiere deine Rücksendung und sende das Paket an:

unegal UG (haftungsbeschränkt)
Bergstr. 12
72805 Lichtenstein

Für den Rückversand empfiehlt es sich, den Karton und das Verpackungsmaterial zu verwenden, indem du den Artikel erhalten hast. So kann deine Retoure in einem guten Zustand ankommen.

Retourenkosten:

Bei Nichtgefallen oder Umtausch musst du die Versandkosten leider selbst tragen.

Rückerstattung: 

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird sie von uns geprüft und bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf denselben Zahlungsweg, den du bei deiner Bestellung ausgewählt hast. 

Wenn du deine komplette Bestellung zurücksendest, erstatten wir den kompletten Betrag deiner Bestellung inkl. der ggf. gezahlten Versandkosten. Falls du einen Teil deiner Bestellung zurückgesandt hast, erstatten wir dir den Betrag der retournierten Artikel.  Die Kosten für den Rückversand können leider in diesem Fall nicht übernommen werden. 

Reklamation

Es ist mir eine Herzenssache, dass du mit unegal und den Alltagshelden zufrieden bist. Trotz viel Sorgfalt bei Produktion, Verpackung und Versand kann mal etwas schiefgehen.

Sende einfach eine E-Mail an hallo@unegal.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung deines Problems sowie ggf. ein Foto des Defekts. Du kannst dich natürlich auch direkt telefonisch an unegal wenden +49 7129 930 92 89

Du erhältst dann einen Retourenschein zur kostenlosen Rücksendung. Nach Eingang und Prüfung geht schnellstmöglich ein einwandfreies Produkt auf den Weg zu dir.